직무내용

[모집직무]
콜센터 상담원(콜센터·고객센터·CS센터), 예약·접수 사무원(A/S·고장·가입·신규발급·이전), 콜센터 매니저
[직무소개]
우리 회사는 다양한 고객 요청에 친절하고 전문적인 서비스를 제공하는 콜센터를 운영하고 있습니다. 본 직무는 전화, 이메일 등을 통해 고객의 문의에 신속하고 정확하게 대응하며, 최상의 고객 경험을 제공하는 데 필수적인 역할을 담당합니다.
[주요업무]

- 고객 문의 전화 응대 및 문제 해결

- AS 및 예약 접수

- 고객 정보 관리 및 기록

- 상담 기록 정리 및 보고서 작성

- 콜센터 시스템 및 프로세스 개선에 참여