직무내용

[자격 요건 및 우대 사항]

**자격 요건 (필수)

학력: 무관

엑셀 활용 능력 우수자 (합계 함수, VLOOKUP, 텍스트 나누기, 필터 필수 활용)

커뮤니케이션 능력이 원활하고 친절한 고객 응대가 가능한 분

**우대 사항

온라인 쇼핑몰(오픈마켓/자사몰) 경리 또는 CS 업무 유경험자

쇼핑몰 통합 관리 솔루션(사방넷 ,이지어드민, 사바나, 플레이오토, 샵플링 등) 사용 경험자

인근 거주자 및 장기 근무 가능자

1. 경리 및 회계 관리 (재무·정산)

매출/매입 정산: 자사몰 및 입점 오픈마켓(스마트스마트, 쿠팡, 11번가 등) 정산 내역 확인 및 대조

증빙 발급: 세금계산서, 현금영수증, 간이영수증 발급 및 발행 내역 관리

자금 관리: 입출금 내역 정리, 일일 자금 일보 작성, 미수금/미지급금 관리

원가 및 비용 관리: 택배비, 포장재 부자재 비용, 광고비 등 제반 비용 집계 및 기초 세무자료(기장대리 전달용) 준비

2. 발주 및 재고 관리 (물류 지원)

주문 수집 및 발주: 각 판매 채널별 매일 주문서 수집(엑셀 다운로드 및 통합) 후 물류팀/사입처/제조사 전달

재고 입출고 관리: 실시간 안전 재고 확인, 부족 품목 재주문(사입/생산 요청), 품절 상품 세팅

운송장 관리: 발송 완료된 주문 건의 운송장 번호 채널별 일괄 입력 및 송장 누락 건 체크

반품/교환 재고 반영: 반품 입고 건에 대한 재고 재입고 처리 및 손실 상품 분류

3. CS (고객 서비스) 관리

고객 문의 대응: 전화, 게시판, 카카오톡 채널, 네이버 톡톡 등을 통한 상품·배송·교환·반품 문의 응대

클레임 처리: 배송 지연, 오배송, 파손, 하자 상품 접수 및 교환/환불 절차 진행

택배사 소통: 오배송/분실 건에 대한 택배사 사고 처리 접수 및 사고 수당 신청