직무내용

[0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요]
Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.
[채용 중인 팀을 소개해 드려요]

1？？ 토스플랫폼 전담팀 (10/12 입사, 신도림 오피스)

토스플랫폼 전담팀은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요.

토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.

새롭게 출시되는 서비스나 정책 변화에 관심이 많고, 이를 빠르게 받아들이는 얼리어답터 성향인 분들이라면 잘 맞아요.

2？？ 토스증권 전담팀 (9/28 입사, 신도림 오피스)

토스 앱과 웹을 통해 제공되는 국내외 주식 거래 및 투자 서비스 전반에 대한 상담을 담당해요.

국내/해외 주식 거래 문의를 비롯해 채권, 미수거래, 증명서 발급 등 다양한 투자 서비스 관련 문의를 전화·채팅·이메일로 응대하고 있어요.

온보딩 기간 첫 일주일 동안은 역삼 오피스에서 근무해요.

[근무 형태는 아래와 같아요]

？？ 토스플랫폼 전담팀

24시간 365일 고객을 응대하는 팀으로 스케줄 근무 기반으로 운영되어요.

신규 입사자는 오전 8시부터 자정(24시) 사이에서 스케줄에 따라 근무하며, 오전/오후/주말 근무 일수는 매월 개인별로 달라질 수 있어요.

야간 및 공휴일 근무 시에는 별도 수당이 지급되며, 휴가는 스케줄 조율 기간 중 사전 공유해 주시면 최대한 반영하고 있어요.

？？ 토스증권 전담팀

평일 스케줄 근무를 기반으로 운영되고 있으며, 주말에는 근무가 없어요.

오전 8시부터 자정(24시) 사이에서 근무 스케줄이 편성되며, 평일 공휴일에도 근무가 배정될 수 있어요.

[보상 및 복지 혜택]

연간 총 3,300만원 수준의 보상 패키지와 총 50만 원의 정착지원금을 지급해요.

연봉 2,800만 원과 연 290만 원의 현금성 복리후생, 그리고 연 240만원 상당의 식대(실비)가 포함되어 있어요.

정착지원금을 포함한 고정성 급여는 1개월 차 253만 원, 2·3개월 차 263만 원, 6개월 차 283만 원이에요.

6개월 이후에는 월 253만 원이 지급되며, 반기별 조직 및 개인 성과에 따라 최대 350만 원 수준의 인센티브가 별도로 지급돼요.

[추가 복지 혜택은 아래와 같아요]

고정성 보상 외에도, 개인 법인 카드를 통해 월 최대 20만 원 한도 내 식대 사용이 가능해요.

법정휴가 외 추가 유급휴가를 제공하며, 야근 택시비 지원, 제휴 리조트·콘도 지원, 월 개인 활동비 5만 원 및 팀 활동비, 건강검진비 30만 원 지원, 3년 근속 시 1개월 유급휴가, 업무 장비·교육비 지원, 4대 보험 및 퇴직금 등 다양한 복지 혜택을 제공해요.

[꼭 확인해주세요]

이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계 사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.

토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

[토스씨엑스로의 합류 여정]

서류 전형 > 직무/컬쳐 통합 인터뷰 > 최종합격 및 입사

장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

채용사이트 https://toss.im/career/job-detail?job_id=7621552003&company=%ED%86%A0%EC%8A%A4%EC%94%A8%EC%97%91%EC%8A%A4