직무내용

예약, 객실관리
[숙박기획·개발 > 호텔 마케팅]
외부환경 분석하기,경쟁사 및 자사 비교 분석하기,상품 판매 분석하기,상품 개발하기,상품 가격 결정하기,판촉 프로모션 계획하기,멤버십 관리하기,ICT 환경 활용하기
[객실관리 > 객실 예약 접수]
객실 및 부대시설 이용정보 파악하기,예약 현황 확인하기,고객 이력과 기호 확인하기,예약 관련 자료 작성하기,예약 변경하기
[객실관리 > 체크 인(Check In)]
체크 인 준비하기,고객 응대하기,등록카드 작성하기,객실 키 발급 및 정보 제공하기,고객정보 등록하기,단체 체크 인 하기
[객실관리 > 객실 일일 마감]객실 요금 체크하기,노쇼(No Show) 체크하기,야간회계(Night Audit) 실행하기,로그 북 인수인계하기,일일보고서(Daily Report) 작성하기[객실관리 > 체크 아웃(Check Out)]투숙객 정보 확인하기,추가 사용 내역 확인하기,최종 내역 계산하기