직무내용
1.고객문의 상담 및 AS접수.
※젠하이저 컨슈머 오디오 제품
- 젠하이저 오디오 제품 관련 고객 문의 응대 (전화, 이메일, 온라인 채널)
- 제품 서비스 접수 방법 및 서비스 진행 상황 안내
- 보증 정책 및 서비스 프로세스 안내
- 고객 불편 사항 접수 및 개선사항 관련 부서 피드백
- CS 관련 데이터 관리 및 보고