직무내용

포킷츠(PAWKTS)는 반려견을 위한 기능성 신발을 메인으로, 반려견 발 건강 전문 브랜드로 확장 해 나갈 예정입니다. 단순한 '귀여움'을 넘어서, 반려견의 관절 보호와 실용성을 고려한 제품으로 출시 이후 빠르게 반려인들의 큰 주목을 받으며 성장 중입니다.
[주요업무]
포킷츠 CS 매니저는 '고객의 경험을 지키고, 내부 흐름을 정리하는 사람'입니다.
？ 채널톡을 통한 고객 문의 응대
？ 일부 유선 CS 응대
？ 주문 오류, 오배송, 클레임 등 이슈 상황 정리 및 후속 조치
？교환？환불 건 관리 및 처리 현황 트래킹
？ 재고 현황 파악 및 출고/반품 흐름 관리
？물류팀？제조내부 팀과의 커뮤니케이션
[자격요건]
？ 경력 무관 (신입 지원 가능)
？ 학력무관
[우리가 찾는 사람]

1. 강아지들에게 진심인 사람 (가장 중요)

꼭 반려인이 아니어도 괜찮아요. 네발친구들을 진심으로 위하고 사랑하는 마음을 가진 사람을 원해요. 큰 친구, 작은 친구, 특정 견종 등에 대해 편견이나 차별 없는 사람을 찾습니다.

2. 팀 포킷츠로서 '함께', '새로운' 여정을 만들어가는 것을 즐기실 분.

저희와 함께 모든 것을 쏟아보실 분을 찾습니다. 빠르게 성장하는 만큼, 최고의 경험과 포트폴리오를 선물해드리겠습니다. 그만큼 포킷츠에서 함께 이것저것 많은 것들을 만들어가고 싶으신 분을 찾습니다.

3. 책임감있고 긍정적이신 분.

팀포킷츠는 모두 긍정적인 성격과 강한 책임감을 자랑합니다. 두려움, 불안함 대신 변화하는 상황들에서도 '어떻게 해결할 수 있을까?' 함께 머리를 맞대고 해결해 나가는 것에서 성취감을 느끼는 분을 찾습니다.

- 더욱 자세한 공고 내용은 채용 페이지를 확인해주세요

https://shrub-shock-50e.notion.site/2dc7c7cd681f808eb1dbcbd7ff13dbaf

- 2026년 2월 중, "서울시 마포구 합정동/망원동" 부근으로 회사 이전 예정입니다. 지원에 꼭 참고해주세요.