직무내용

관광호텔 프론트업무 주차업무 객실관리
[관광·레저>숙박서비스>객실관리]
객실 매출 관리
객실 수요 예측하기,객실 업셀링하기,기타 수입(Other Income) 관리하기,노쇼 차지(No Show Charge) 처리하기,추가요금 적용하기
[관광·레저>숙박서비스>접객서비스]
고객 서비스 센터
객실 고객의 주문받기,내·외부 전화 연결하기,비상연락망 운영하기,웨이크업 콜(wake-up call) 하기,호텔 상품 안내하기
[관광·레저>숙박서비스>접객서비스]
당직
고객 컴플레인(complain) 처리하기,긴급 상황 업무 처리하기,당직 일일보고서 작성하기,업장 순찰하기,총지배인 부재 시 의사결정하기
[관광·레저>숙박서비스>객실관리]
체크 아웃(Check Out) 최종 내역 계산하기,추가 사용 내역 확인하기,투숙객 정보 확인하기,환송하기 [관광·레저>숙박서비스>객실관리] 체크 인(Check In) 객실 키 발급 및 정보 제공하기,고객 응대하기,고객정보 등록하기,단체 체크 인 하기,등록카드 작성하기,체크 인 준비하기